這么多年來，工作已習以為常，就像機房那均勻的風扇聲，低沉而平穩，鮮有刺耳的警報打斷。
還沒到回憶往昔的歲數，但那天，一次例行的數據遷移，讓我觸碰到一封二十年前的部門交接郵件。那些早已沉睡在備份磁帶里的字符，仿佛瞬間激活了記憶的索引。既已打開了這扇窗，很多過往就慢慢浮上了腦海。
我在公司的二十多年中，經歷了買房、結婚、生子種種人生大事，一生中最美好的時光都在這里度過。我妻子也是前同事，她至今念叨，當年她剛來公司時，每次叫我去處理電腦問題總是拖拖拉拉，不像另外一個同事一叫就到，當時很是討厭我。我只能笑笑回答：“事有輕重緩急，當年你的問題既不重要又不緊急，當然排在末級處理，但今時不同往日，你的事都是重要緊急級了。”人的緣分就是這樣，從相遇到相知，總要經歷一段相互了解過程。
在同事們眼中，我們部門最熟悉的是修電腦、調網絡。最陌生的，就是安全保障工作。它摸不著看不見，說起來神秘感滿滿。當然我們的終極防范對象，正是IT圈里的神秘角色——黑客。我們不知道他在哪里，是什么人，什么時候會來。他是利用業務系統漏洞直接入侵、還是用釣魚郵件把同事電腦當跳板，甚至是偽裝成合法賬戶潛伏進來呢？
為了防患于未然，我們構建了三道防線：入口防火墻、本機防范和權限隔離，好比古代城市的城墻、士兵和內府。日常工作中，我們主要做三件事：第一，每天早上的全局巡檢；第二，不定時在晚上10點后給服務器打補丁；第三，循環進行本地、異機和離線三種數據備份。
身為IT人員，自然會有存儲焦慮。每次看著要備份數據不斷的增長，心里就莫名沉重，當離線備份工作完成，安全感才到達頂點。然后，下一個新的安全感下降循環又開始了。當然，也不是沒有辦法提升安全感，只是每次看到新設備的預算清單，就只能對自己說，再等待下一次建設時機吧。
就在這樣的日復一日中，2024年的一天，黑客真的來了。他們利用銷售系統的一個漏洞，悄無聲息地越過了第一道防線，直接攻擊第二道防線。從晚上7點到凌晨1點，我們共攔截了近1.4萬個病毒。第二天巡檢時，警告信息爆表，我心跳立刻加速。幸好，詳情顯示只有一臺服務器中招，控制權還在我們手里。心里稍微安定，我們迅速斷網隔離、異常備份、限制IP、恢復系統……終于在銷售部9點開門前，一切恢復正常。
最終，這一波驚濤駭浪安全化解，影響很小。但每次回想當時的惶恐，敬畏之心一絲未減，總會感嘆這一劫渡得實在僥幸。
我們部門還有一項工作，同事們既熟悉又陌生，說熟悉是因為常態化到每天都會用到，說不熟悉，是在自己崗位之外的功能模塊可能連見都沒見過。它的特點是常常要改變大家原有的工作習慣。這個改變有時非常受歡迎，有時則不被理解。它就是信息管理系統建設工作。
2017年皇冠花園入市，異常火爆，每次推盤購房意向客戶多達幾千人，原有的人工搖號、手寫單據模式，需要從總部和物業公司抽調上百人，從早到晚一整天下來人困馬乏，為此大家都很期待我們的電子開盤系統。系統實際應用后也不負眾望，皇冠花園第四批開盤10分鐘完成選房，平均90秒完成一套認購手續，一個上午基本辦理完所有業主的認購手續。那個抽調大量人手、從早忙到晚的場景，終于成為了過去式。
電子開盤系統順利地改變了同事們的工作習慣，受到大家的歡迎，但這只是少數例子。大部分系統只能以適配現有業務流程為主。這除了公司三十多年積累的固有流程外，紙質文件簽批模式無法改變是更重要原因。因此，每個功能模塊都需要大量的開發調整。
我們想快速推進，但受行業低潮影響，沒有更多經費讓供應商開發，部門技術人員引入也受限，只能依靠現有人力一點點干。
在這個過程中，和同事們接觸的一般只有需求調研和操作培訓。其余的工作，如業務流程分析、數據庫調整、功能測試等，都在部門內部完成。這樣平均分到每個部門的時間自然就很少了。
和同事們接觸得少，大家當然不太了解我們這部分工作。從整個公司角度看，業務前端的數據采集，往往要為管理后端服務，這常會增加一些新的數據采集內容，需要大家增加工作量、改變習慣。
特別在系統上線初期，新舊流程并行，經常有同事覺得不合理，來找我們反饋吐槽。其實我們還是歡迎這些聲音的——畢竟在IT的世界里，抱怨是最真誠的需求文檔，吐槽是最及時的安全補丁。
IT工作大概就是這樣：大多數時候我們像空氣般透明存在，只有在系統停擺的瞬間，大家才會想起我們。而我們要做的，就是確保這條承載公司業務的河流，永遠向著明天平穩安全地流淌。
（陳丁乙，隆生企業電腦室主任）